Jos tuote on viallinen, sinulla on yksityishenkilönä oikeus reklamoida tuotteessa olevasta virheestä asuinmaassasi sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. [Suomessa voit reklamoida tuotteissa alun perin olleista virheistä lähtökohtaisesti kolmen vuoden kuluessa tuotteen toimittamisesta (vastuuaika) . Sinun on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt se havaita. Oikeutesi reklamoida virheestä päättyy viimeistään tuotteen oletetun kestoiän päättymisen jälkeen. Voit reklamoida tuotteessa olevasta virheestä täyttämällä palvelulomakkeen, joka on saatavilla täällä.

Tämän jälkeen huolto-osastomme ottaa sinuun yhteyttä. Jos sinun on lähetettävä tuote huoltoon tai vaihtoon, sinuun ollaan yhteydessä asiasta ja lähetämme sinulle ennakkoon maksetun rahtikirjan. Näin menetellään, jotta asia voidaan ratkaista mahdollisimman nopeasti, sillä useimmissa tapauksissa teemme yhteistyötä suoraan valmistajan valtuutetun huoltoyhteistyökumppanin kanssa.

Löydät lisätietoja reklamaatioista ostoehdoistamme: https://kitchenone.fi/ostoehdot/